Politique de confidentialité

La présente politique de protection des données à caractère personnel définit les pratiques de Play Always en matière de protection des données à caractère personnel susceptibles d’être collectées sur son site Internet www. playgolfindoor.com (ci-après le « Site »).

Identité du propriétaire du site et du responsable de traitement des données

La société Play Always, au capital de 6.000 euros, immatriculée au RCS Lyon sous le numéro 908 120 231, représentée par Monsieur Philippe Spalvieri, dont le siège social est situé au 49 Rue Cuvier – 69006 LYON, peut être contactée au 04 65 87 17 34 ou par mail à l’adresse suivante :

contact@play-golfindoor.com

Définition d’une donnée à caractère personnel

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom, prénom, date de naissance) ou indirectement (par ex., identifiant de connexion). Les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, préférences personnelles et habitudes d’achat et des informations relatives à votre consommation. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

Collecte des données à caractère personnel via le Site

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont collectées lorsque l’Utilisateur complète le formulaire « CREEZ VOTRE COMPTE », le formulaire « CREEZ VOTRE COMPTE PRO », le formulaire « IDENTIFIEZ-VOUS – Créez votre compte », le formulaire « SERVICE CLIENT – CONTACTEZ-NOUS », la case « NEWSLETTER » et pour toute utilisation par lui des services du Site.

Des informations concernant l’utilisateur peuvent également être collectées lorsque ce dernier navigue sur le Site et ce, grâce à l’utilisation d’outils de collecte d’informations couramment utilisés tels que les cookies.

Utilisation des données à caractère personnel

Play Always collecte et utilise les données personnelles nécessaire notamment pour proposer à l’utilisateur des produits ou services personnalisés et de qualité.

Les données à caractère personnel utilisées par Play Always sont destinées à :

– permettre l’identification de l’utilisateur,

– permettre l’administration de la plateforme,

– faciliter la navigation sur le Site,

– faciliter la gestion des achats et de la clientèle de Play Always.

Il existe également une segmentation des données effectuée par Play Always pour permettre l’envoi d’offres commerciales ciblées.

Destinataires des données collectées et transfert

Les données collectées sont réservées à l’usage exclusif de Play Always.

En aucun cas, les données recueillies sur le Site ne seront cédées à des tiers par Play Always.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Les Données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, telles que le bon suivi de la commande, une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour répondre aux demandes en justice ou aux requêtes d’autorités et de régulateurs.

Les données du Client sont ainsi conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après sa rupture (désinscription de l’utilisateur).

Les données à caractère personnel seront, en tout état de cause, conservées par Play Always pendant une durée maximum de 5 ans suivant le dernier contact (dernière commande), hormis les données financières relatives à la commande qui seront conservées dix ans suivant la clôture comptable aux fins de respect des obligations comptables et fiscales qui incombent à Play Always.

Droits de l’utilisateur sur ses données à caractère personnel

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), l’utilisateur dispose d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données à caractère personnel décrits ci-dessous :

– Le Droit d’accès permet à l’utilisateur d’obtenir les informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données (article 15 RGPD) ;

– Le Droit de rectification lui permet, s’il estime que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, de demander qu’elles soient modifiées en conséquence (article 16 RGPD) ;

– Le Droit à l’effacement permet à l’utilisateur de demander la suppression de ses données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation (article 17 RGPD) ;

– Le Droit à la limitation du traitement permet à l’utilisateur de demander la limitation du traitement de ses données (article 18 RGPD) ;

– L’utilisateur qui a donné son consentement pour le traitement de ses données personnelles peut retirer ce consentement à tout moment ;

– Le droit à la portabilité de vos données permet à l’utilisateur, à certaines conditions, de solliciter la communication des données personnelles qu’il a fournies, ou, lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à un tiers ;

– L’utilisateur dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel pour motif légitime (article 21 RGPD). Ce droit permet à l’utilisateur de s’opposer au traitement de ses données personnelles pour des raisons tenant à sa situation particulière.

Ce droit peut être exercé à tout moment et peut viser à interdire Play Always d’utiliser les données à des fins de prospection commerciale ou à des fins de profilage si celui-ci est lié à une prospection commerciale.

Ces droits peuvent s’exercer en ligne en adressant un email à contact@play-golfindoor.com ou par courrier à l’adresse postale :

Play Always

49 Rue Cuvier

69006 LYON

Play Always s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les droits de l’utilisateur à l’égard de ses données à caractère personnel.

Toutefois, si l’utilisateur considère que ses droits n’ont pas été respectés, il a la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorisé de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation application aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr

Modifications de la présente déclaration de protection des données

Play Always est susceptible de modifier régulièrement la présente politique de protection de données à caractère personnel.

Play Always notifiera tout changement important de sa politique de protection de données à caractère personnel au moins trente (30) jours ouvrables avant la prise d’effet dudit changement.

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Lorsque vous consultez un site Web, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci sous la forme de cookies. Un cookie est un fichier de données que le site internet consulté demande à votre navigateur de stocker sur votre dispositif afin de mémoriser des informations, telles que les préférences linguistiques ou informations de connexion de l’utilisateur. Ces cookies sont conservés au maximum pendant 13 mois. Vous avez la possibilité de ne pas autoriser certains types de cookies. Cliquez sur les différentes catégories pour obtenir plus de détails sur chacune d’entre elles et modifier les paramètres par défaut. Si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services associés peuvent néanmoins être impactés.

Gérer les préférences de consentement :

Cookies strictement nécessaires : Toujours actif

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement établis en réponse à des actions de l’utilisateur et qui constituent une demande de services, telles que la définition de ses préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de bloquer ou être informé de l’existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées.

Cookies de statistiques :

Ces cookies permettent de déterminer le nombre de visites et leur origine, afin de mesurer et d’améliorer les performances du Site internet. Ils permettent également d’identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées.

Cookies de fonctionnalité :

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par l’exploitant du Site, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du site Web. Si vous n’acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Cookies de publicité :

Ces cookies permettent de proposer une offre publicitaire personnalisée et adaptée aux centres d’intérêts et au profil de l’utilisateur. A cette fin, nous sommes susceptibles de partager des informations issues des cookies publicitaires avec nos partenaires.

La présente « Politique de Cookies » a pour but d’informer – conformément aux exigences posées par la loi dite « Informatique et libertés » et le Règlement général sur la protection des données personnelles – l’utilisateur des sites internet exploités par Play Always sur les cookies et les dispositifs similaires.

Ce site internet exploité par Play Always utilise la technologie des cookies pour améliorer la navigation ainsi que l’expérience des utilisateurs du site. Lors de la consultation du Site internet, des cookies peuvent être enregistrés sur les navigateurs du support utilisé, quel que soit le dispositif utilisé (ordinateur, tablette, Smartphone). Ils servent notamment pour des analyses de la fréquentation et de l’utilisation des éléments du site. À tout moment, les visiteurs peuvent décider d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies ainsi que modifier leurs préférences.

Le cookie possède une durée de validité qui varie en fonction du type de cookie et permet la reconnaissance du visiteur lors d’une prochaine utilisation du site internet. En tout état de cause, cette durée n’excède pas 13 mois.

Les visiteurs peuvent décider d’accepter ou de refuser les cookies lors de leur navigation sur le Site. A cet effet, Play Always fait apparaître, sur son Site, un bandeau d’information préalable invitant le visiteur à accepter les cookies. Tant que le visiteur n’a pas donné son consentement au recueil des cookies, aucun cookie ne pourra être déposé sur son équipement, à l’exception des cookies exemptés du recueil du consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Objet

La présente politique de cookies vise à informer l’Utilisateur, lors de ses visites sur les sites web exploités par Play Always, des cookies peuvent être installés sur son équipement (informatique, tablette ou smartphone).

Définition

Un « cookie » est un fichier qui permet l’accès, par voie électronique, à des informations déjà stockées dans un équipement de communications électroniques tel qu’un ordinateur, tablette ou smartphone, ou à inscrire des informations dans cet équipement.

En pratique les cookies sont utilisés dans différents environnements : site web, courrier électronique, téléchargement d’un logiciel ou d’une application mobile, etc…

Play Always utilise ces cookies pour notamment :

Adapter le contenu et l’affichage des services proposés à l’équipement de l’utilisateur ;

Mémoriser des informations relatives à des formulaires déjà remplis en ligne ;

Personnaliser les contenus et publicités en fonction des centres d’intérêts de l’utilisateur ;

Etablir des statistiques et mesures d’audience sur la fréquentation des Sites.

Typologie des cookies

Les cookies sont, tout d’abord, classés selon leur propriétaire :

Les cookies sont internes lorsqu’ils sont envoyés à l’équipement de l’utilisateur par l’éditeur du Site internet.

Les cookies sont externes lorsqu’ils sont envoyés à l’équipement de l’utilisateur par un tiers.

Les cookies sont, ensuite, classés selon leur but :

Les cookies d’usage technique (= strictement nécessaires) sont des cookies qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur le Site internet, ils sont nécessaires à l’utilisation de certains services ou pour accéder à certains contenus. Ils ne peuvent pas être désactivés et sont configurés en réponse aux actions de l’utilisateurs pour recevoir des services. Le navigateur de l’utilisateur peut être configuré pour bloquer ces cookies mais certaines parties du Site ne fonctionneront pas.

Les cookies de fonctionnalité et/ou de personnalisation permettent de retenir des informations relatives à l’accès par l’utilisateur au Site en fonction de certaines caractéristiques telles que la langue, le nombre de résultats à afficher dans une recherche. Le blocage de ces cookies peut ralentir le fonctionnement du Site.

Les cookies d’analyse et de performance permettent de mesurer le nombre de visite et les pages consultés pour analyser l’usage qui est fait du Site.

Les cookies publicitaires ou de ciblage enregistrent des données relatives au comportement de l’utilisateur qui permettent l’affichage de publicités ciblées correspondantes au profil de l’internaute.

Fonctions

Play Always peut utiliser des cookies visent principalement à remplir trois fonctions :

* Afin de permettre au Site de fonctionner, en lui permettant par exemple de déterminer le nom de l’utilisateur et, lorsque l’utilisateur est connecté, en lui permettant de récupérer les informations de son compte nécessaires à ses demandes d’informations et de service, et en lui indiquant son type de navigateur afin que Play Always puisse lui proposer un contenu correctement configuré.

* Pour lutter contre la fraude en surveillant son statut de connexion.

* Pour mesurer et analyser l’activité effectuée sur le Site et le recours aux services mis à disposition sur ces derniers, et ce, pour le bon déroulement de son activité et aux fins d’améliorer ses services en fonction de paramètres tels que le nombre d’utilisateurs visitant ou utilisant lesdits services, les pages visitées, le caractère nouveau ou récurrent des visiteurs, les fonctionnalités et les contenus de ces services qui ont le plus intéressé les visiteurs et la façon dont ces services fonctionnent sur le plan technique (rapidité avec laquelle les contenus se téléchargent et fréquence des problèmes techniques). Play Always ou tout fournisseur d’équipement de mesure et de services analytiques peut transmettre des données non-personnellement identifiables à des tiers.

Typologies de données recueillies

Les cookies permettent à l’exploitant de recueillir par exemple :

– Adresse IP ;

– ID utilisateur ;

– ID de session ;

– Langue d’usage de l’internaute ;

– Données de géolocalisation.

Personnes ayant accès à ces données

Play Always exclusivement les informations stockées dans les cookies de son Site internet, à l’exception des « cookies de tiers », qui sont utilisés et gérés par des entités externes pour lui fournir des services visant à améliorer ses services et l’expérience de l’utilisateur lors de sa navigation sur le Site internet.

Rappel des droits de l’utilisateur

L’article 82 de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée par l’Ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018, dispose que :

« Tout abonné ou utilisateur d’un service de communications électroniques doit être informé de manière claire et complète, sauf s’il l’a été au préalable, par le responsable du traitement ou son représentant :

1°de la finalité de toute action tendant à accéder, par voie de transmission électronique, à des informations déjà stockées dans son équipement terminal de communications électroniques, ou à inscrire des informations dans cet équipement ;

2° des moyens dont il dispose pour s’y opposer.

Ces accès ou inscriptions ne peuvent avoir lieu qu’à condition que l’abonné ou la personne utilisatrice ait exprimé, après avoir reçu cette information, son accord qui peut résulter de paramètres appropriés de son dispositif de connexion ou de tout autre dispositif placé sous son contrôle.

Ces dispositions ne sont pas applicables si l’accès aux informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur ou l’inscription d’informations dans l’équipement terminal de l’utilisateur:

1° soit a pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique ;

2° soit est strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à la demande expresse de l’utilisateur. »

L’internaute dispose donc de deux droits :

– De consentir à l’utilisation, selon les cookies utilisés ;

– De désactiver toute ou partie des cookies.

Consentement de l’utilisateur

Le consentement de l’utilisateur n’est pas nécessaire pour les cookies d’usage technique dits « essentiels », c’est-à-dire lorsqu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement de l’environnement numérique.

A l’inverse, le consentement est nécessaire pour les cookies :

– Liés aux opérations de publicité ciblée ;

– Liés aux opérations de mesure d’audience ;

– Générés par les boutons de partage redirigeant vers les différents réseaux sociaux.

Le consentement est donc requis pour tous cookies permettant d’étudier le comportement de l’utilisateur.

Ce consentement est formalisé, comme la CNIL l’impose par :

– un bandeau d’information ;

– un bouton d’acceptation sur ledit bandeau ;

– la possibilité de cliquer sur le lien qui vous permet de prendre connaissance de l’intégralité de la présente politique.

Gestion, blocage et suppression des cookies

Généralement, les navigateurs Internet contiennent des fonctions de gestion des cookies. Ces fonctions peuvent permettre à l’utilisateur de supprimer des cookies ou d’accepter ou de rejeter certaines catégories de cookies.

L’utilisateur pourrait être en mesure de gérer d’autres (non-cookie) technologies de suivi via les sites Internet des entreprises qui fournissent ces technologies ou via le système d’exploitation de son appareil mobile.

Play Always invite l’utilisateur à consulter la section « Aide » de son navigateur ou le site Internet du fournisseur de son matériel informatique, de son logiciel ou de son système d’exploitation pour de plus amples informations.

Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur via les liens suivants :

Si vous utilisez Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Si vous utilisez Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Si vous utilisez Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Paramétrer son navigateur pour refuser ou restreindre certains cookies peut avoir deux conséquences importantes :

– Limitation ou restriction d’accès à un service, une page ou un contenu ;

– Une moins bonne expérience Play Always (obligation de retaper plusieurs fois les mêmes informations par exemple).

En cas d’opposition à l’installation ou à l’utilisation de cookies, un cookie de refus peut être installé sur l’équipement de l’utilisation qui ne pourra donc plus s’identifier comme ayant refusé l’utilisation des cookies.

De même, en cas de consentement à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé.

Utilisation de cookies tiers

Des cookies tiers peuvent être déposés par des partenaires ou des régies publicitaires pour identifier les centres d’intérêts des utilisateurs au travers des produits ou services qu’il consulte sur le site web concerné par la présente politique.

Ils peuvent être déposés à l’occasion de l’utilisation de l’environnement numérique concerné ou lorsque l’utilisateur clique sur les espaces publicitaires de ce dernier.

Nous ne maîtrisons pas ces cookies qui sont déposés par des entreprises qui agissent pour leur compte. Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de leur propre politique cookies.

Durée de conservation des données

Play Always respecte les exigences posées par la CNIL en matière de conservation et de durée.

Elle considère comme valide le consentement à l’installation desdits cookies pendant une durée de 13 mois à compter du consentement.

Modification de la présente politique de cookies / Questions

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.

Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des utilisateurs en ligne en substituant la nouvelle version de la politique à la version précédente.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique Cookies, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Pour toute autre information plus générale sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr et notamment www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs